سياسة الإلغاء والاستبدال واسترداد الأموال
شروط العودة
Allyz هي شركة أعطت الأولوية لرضا العملاء منذ يوم تأسيسها، وتعمل دائمًا على إيجاد الحلول، وهي منتبهة للغاية في الحياة التجارية وتدرك الالتزامات التي تتطلبها القواعد الأخلاقية. إذا كانت لديك مشكلة مع طلبك أو منتجك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا بسهولة وسرعة لإرجاعه. يمكنك إرسال منتجك أو منتجاتك للإرجاع خلال 14 يومًا. يتم تنفيذ معاملات الإرجاع الخاصة بنا بطريقة آمنة باستخدام المعلومات التي يوجهك إليها فريق الدعم لدينا.
إجراءات العودة
بعد أن نتلقى طلبات الإرجاع ويتم التوصل إلى اتفاق، يمكنك إرسال البضائع المرتجعة الخاصة بك. سوف تظهر لك رسوم الاسترداد لاحقًا. إذا كنت ترغب في إرسال البضائع المستبدلة أو المرتجعة مع شركة شحن غير متعاقدة، فيرجى تذكر أنه يجب عليك تغطية رسوم الشحن.
أنت مسؤول عن تبادل وإرجاع طلباتك المقدمة في الخارج. لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التي تمت إزالة ملصقاتها أو استخدامها أو إتلافها بحيث لا يمكن بيعها مرة أخرى.
الأسئلة المتداولة حول المرتجعات
كيف يمكنني إرجاع المنتج أو المنتجات الموجودة في طلبي؟
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج أو المنتجات التي طلبتها، فيمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها.
أثناء عملية الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة ويجب أن تحتوي على عبواتها الأصلية والرموز الشريطية للمنتج. إذا وصلت إلينا المنتجات مستعملة أو مهترئة أو مغسولة، فقد نضطر إلى إعادتها إليك. في هذه الحالة، لن يتم استرداد أي مبلغ.
بالإضافة إلى جميع المنتجات المرتجعة، يجب أيضًا إرجاع المنتجات المجانية أو الترويجية المرسلة كجزء من الطلب، إن وجدت. (على سبيل المثال، إذا كنت تريد إرجاع منتج واحد في طلبي شراء 3، ودفع 2، فيجب عليك أيضًا إرجاع المنتج الآخر الذي يقع ضمن نطاق الحملة. وإلا فلن يتم استرداد أموالك.
تأكد من أن العبوة متينة ومقاومة للماء. الطرد مسؤولية العميل حتى يصل إلينا.
في الحالات التي لا يكون فيها سبب الإرجاع من جانبنا، سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
هل يمكنني ممارسة حقي في إرجاع المنتجات التي طلبتها بعد 14 يومًا؟
بوتيك أليز، عقد البيع عن بعد وعليه، يلتزم المستهلك برد أسعار المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الإخطار الذي يفيد بأن المستهلك قد مارس حقه في الانسحاب، ضمن نطاق شروط الإرجاع. لا يمكن معالجة طلبات استرداد الأموال التي تتجاوز 14 يومًا.
لم يتم استلام المنتجات التي قمت بإرجاعها، وتم إرجاع الشحنة؟
يمكنك إرجاع المنتج الذي اشتريته من allyz.com.tr عن طريق التواصل مع allyz.com.tr خلال 14 يومًا من يوم استلامك له من الشحنة. إذا كان المنتج لا يستوفي شروط الإرجاع، فيمكن إرسال المنتج مرة أخرى إلى عنوانك.
تحت أي ظروف يمكنني إرجاع المنتجات الموجودة في طلبي؟
لكي تتمكن من إرجاع المنتج أو المنتجات الموجودة في طلبك، يجب استيفاء الشروط التالية. وإلا فلن يتم قبول طلب الإرجاع الخاص بك.
يجب عليك إجراء الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
يجب ألا يكون المنتج أو المنتجات قد تم استخدامها.
يجب أن تكون الملصقات الخاصة بالمنتج أو المنتجات موجودة على المنتج ويجب أن تكون غير تالفة.
يجب ألا يتم ارتداء الأحذية في الخارج مطلقًا، ويجب ألا تحتوي على أي آثار للأوساخ أو التآكل.
كم يوما يستغرق للعودة؟
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج أو المنتجات التي طلبتها، من تاريخ استلامك للمنتجات 14 ويمكنك إعادته في نفس اليوم. لا يمكن إرجاع المنتجات على الإطلاق للطلبات التي تتجاوز هذه الفترة.
ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء/إرجاع طلب استفدت منه من حملة الشحن المجاني؟
حملة الشحن المجاني صالحة بدون حد أدنى للسلة، وإذا كانت المنتجات التي اشتريتها بعد الإرجاع غير كافية للوفاء بشروط الحملة وقمت بإرجاع جميع المنتجات في طلبك، فسيتم إلغاء حملة الشحن المجاني وسيتم استرداد المبلغ مع الأخذ في الاعتبار إلغاء الحملة.(سيتم استرداد أموالك عن طريق خصم رسوم الشحن.)
هل يمكنني إلغاء/استرداد قيمة الطلب إذا استفدت من أي حملة خصم؟
نعم، من الممكن الإلغاء واسترداد الأموال.
كيف تتم عملية استرداد قيمة المشتريات التي تتم عن طريق البنك (بطاقة الخصم المباشر)؟
يتم رد أموالك إلى حسابك مرة واحدة. على الرغم من أن وقت التفكير في مبلغ الاسترداد الخاص بك يختلف من بنك إلى آخر، إلا أننا نود أن نحذرك، عميلنا العزيز، من أنه قد يتجاوز فترة الاسترداد العادية لدينا.
هل يمكنني استرداد المبلغ المدفوع عند رسوم خدمة الباب ورسوم الشحن؟
لا يمكن استرداد رسوم خدمة الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن لأنها رسوم تفرضها شركة الشحن الوسيطة مقابل الخدمة الإضافية المقدمة.
من المسؤول عن تكاليف إعادة الشحن؟
إذا لم يكن هناك عيب أو منتج معيب في المنتج الذي نشأ من شركتنا، فسوف تنعكس رسوم الشحن في الشحنات التي تقوم بها عبر الرموز الحالية لشركات الشحن التي نتعاقد معها. تكاليف الشحن لشحنات المنتجات المعيبة والمعيبة تعود إلى شركتنا.
متى سيتم استرداد أموالي مقابل المنتجات التي أرجعها؟
بعد فحص امتثال المنتجات التي تصل إلى مستودعاتنا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا، سيتم استرداد أموالك خلال 15 يوم عمل على أبعد تقدير، وفقًا لطريقة الدفع الخاصة بك، إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو إذا دفعت عند الباب باستخدام بطاقتك الائتمانية، سيتم تحويل أموالك إلى رقم IBAN الذي شاركته معنا.
بالنسبة لاسترداد أموال بطاقة الائتمان، قد يختلف انعكاس المبلغ المسترد على بطاقتك اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه. إذا كان لا يزال لديك شكوك حول عودتك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. اتصال تفضل.
ملحوظة : للمشتريات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان بعد أن نقوم باسترداد أموالك، سوف ينعكس ذلك على بطاقتك. 3-7 قد يحدث وقت المعالجة المقدر في أيام العمل. (قد تختلف هذه الفترة حسب بنك بطاقتك.)
للمشتريات التي تتم باستخدام بطاقة الخصم سوف تنعكس المبالغ المستردة في حسابك 7-14 قد يحدث وقت المعالجة المقدر في أيام العمل. (قد تختلف هذه الفترة حسب بنك بطاقتك.)
ماذا يجب أن أفعل إذا قمت بإرسال منتجات خاطئة ومعيبة؟
في حالة إرسال منتج معيب أو خاطئ، يرجى إعادة طلبك مع دفعة مضادة. ستتم معالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك وفقًا لطريقة دفع طلبك.
