Ləğv, Mübadilə və Geri Ödəniş Siyasəti
Qaytarma şərtləri
Allyz qurulduğu gündən müştəri məmnuniyyətini ön planda tutan, daim həll yönümlü çalışan, iş həyatında son dərəcə diqqətli, etik qaydaların tələb etdiyi öhdəliklərin fərqində olan korporativ bir şirkətdir. Sifarişiniz və ya məhsulunuzla bağlı hər hansı səbəbdən probleminiz varsa, geri qaytarmaq üçün asanlıqla və tez bir zamanda dəstək komandamızla əlaqə saxlaya bilərsiniz. Məhsulunuzu və ya məhsullarınızı 14 gün ərzində geri göndərə bilərsiniz. Geri qaytarma əməliyyatlarımız dəstək komandamızın sizə yönləndirdiyi məlumatlarla təhlükəsiz şəkildə həyata keçirilir.
Qaytarma Prosedurları
Geri qaytarma sorğularını aldıqdan və razılıq əldə edildikdən sonra siz geri yükünüzü göndərə bilərsiniz. Geri qaytarılma haqqı daha sonra sizə əks olunacaq. Mübadilə və ya geri yükünüzü müqavilə olmayan bir yük şirkəti ilə göndərmək istəyirsinizsə, lütfən, göndərmə haqqının sizin tərəfinizdən ödənilməli olduğunu unutmayın.
Xaricdə verilmiş sifarişlərin dəyişdirilməsi və geri qaytarılmasına görə məsuliyyət daşıyırsınız. Etiketləri silinmiş, istifadə edilmiş və ya yenidən satıla bilməyəcək şəkildə zədələnmiş məhsullar dəyişdirilə və ya geri qaytarıla bilməz.
Qaytarmalar haqqında Tez-tez verilən suallar
Sifarişimdəki məhsulu və ya məhsulları necə qaytara bilərəm?
Sifariş etdiyiniz məhsul və ya məhsullardan tam razı deyilsinizsə, məhsulları aldığınız tarixdən etibarən 14 gün ərzində geri qaytara bilərsiniz.
Qaytarma prosesi zamanı məhsullar istifadə edilməməli və orijinal qablaşdırması və məhsulun barkodları olmalıdır. Məhsullar bizə işlənmiş, köhnəlmiş və ya yuyulmuş halda çatarsa, onları sizə geri göndərməli ola bilərik. Bu halda heç bir geri qaytarılmayacaq.
Bütün geri qaytarılan məhsullara əlavə olaraq, əgər varsa, sifarişin bir hissəsi olaraq göndərilən pulsuz və ya promosyon məhsulları da geri qaytarılmalıdır. (Məsələn; 3 al, 2 ödə sifarişində 1 məhsulu qaytarmaq istəyirsinizsə, kampaniya çərçivəsində olan digər məhsulu da geri qaytarmalısınız. Əks halda pulunuz geri qaytarılmayacaq.
Paketin davamlı və suya davamlı olduğundan əmin olun. Paket bizə çatana qədər müştərinin məsuliyyətidir.
Qaytarma səbəbi bizim tərəfimizdən deyilsə, geri qaytarma göndərmə haqqı geri qaytarılan məbləğdən çıxılacaq.
Sifariş verdiyim məhsulları 14 gündən sonra geri qaytarmaq hüququmdan istifadə edə bilərəmmi?
Allyz Boutique, məsafədən satış müqaviləsi Müvafiq olaraq, istehlakçı geri qaytarma şərtləri çərçivəsində geri götürmə hüququnu həyata keçirdiyini bildirən bildirişi aldığı tarixdən etibarən 14 gün ərzində məhsulun qiymətlərini geri qaytarmağa borcludur. 14 gündən çox olan geri qaytarma sorğularına baxıla bilməz.
Qaytardığım məhsullar alınmadı, yük geri qaytarıldı?
Allyz.com.tr saytından aldığınız məhsulu yükdən aldığınız gündən etibarən 14 gün ərzində allyz.com.tr ilə əlaqə saxlayaraq geri qaytara bilərsiniz. Məhsul geri qaytarma şərtlərinə uyğun gəlmirsə, məhsul yenidən ünvanınıza göndərilə bilər.
Sifarişimdəki məhsulları hansı şərtlərlə geri qaytara bilərəm?
Sifarişinizdə olan məhsul və ya məhsulları geri qaytarmaq üçün aşağıdakı şərtlər yerinə yetirilməlidir. Əks halda, geri qaytarma sorğunuz qəbul edilməyəcək.
Sifarişinizi aldıqdan sonra 14 gün ərzində geri qaytarmalısınız.
Məhsul və ya məhsullar istifadə edilməməlidir.
Məhsulun və ya məhsulların etiketləri məhsulun üzərində olmalı və zədələnməmiş olmalıdır.
Ayaqqabılar heç vaxt çöldə geyilməməli və heç bir kir və ya aşınma izi olmamalıdır.
Geri qayıtmaq üçün neçə günə lazımdır?
Sifariş etdiyiniz məhsul və ya məhsullardan tam razı deyilsinizsə, məhsulları aldığınız tarixdən etibarən 14 Eyni gün ərzində qaytara bilərsiniz. Bu müddətdən artıq sifarişlər üçün geri qaytarılması qətiyyən mümkün deyil.
Pulsuz göndərmə kampaniyasından faydalandığım sifarişi ləğv etsəm/qaytarsam nə olacaq?
Pulsuz göndərmə kampaniyası səbətin aşağı həddi olmadan keçərlidir və geri qaytarıldıqdan sonra aldığınız məhsullar kampaniya şərtlərinə cavab vermək üçün kifayət etmirsə və sifarişinizdəki bütün məhsulları geri qaytarırsınızsa, pulsuz çatdırılma kampaniyası ləğv ediləcək və pul geri qaytarılacaq. kampaniyanın ləğvi nəzərə alınmaqla edilməlidir.(Göndərmə haqqı çıxılmaqla geri qaytarılacaq.)
Hər hansı Endirim Kampaniyasından Faydalansam Sifarişi Ləğv Et/Geri qaytara bilərəmmi?
Bəli, Ləğv və Geri Ödəniş Mümkündür.
Bankla (Debet Kart) edilən alış-verişin geri qaytarılması prosesi necə həyata keçirilir?
Geri ödənişiniz dərhal hesabınıza edilir. Geri qaytarma məbləğinizin əks olunma müddəti bankdan banka fərqli olsa da, dəyərli müştərimizə xəbərdarlıq etmək istərdik ki, bu, normal geri qaytarma müddətimizdən çox ola bilər.
Qapıda xidmət haqqı və çatdırılma haqqı üçün ödənişi geri ala bilərəmmi?
Çatdırılma zamanı nağd pul və çatdırılma haqqı geri qaytarıla bilməz, çünki bunlar vasitəçi yük şirkəti tərəfindən göstərilən əlavə xidmət müqabilində alınan rüsumdur.
Qaytarma Göndərmə Xərclərinə Kim cavabdehdir?
Şirkətimizdən gələn məhsulda qüsur və ya qüsurlu məhsul yoxdursa, müqavilə bağladığımız yük şirkətlərinin cari kodları ilə etdiyiniz göndərmələrdə göndərmə haqqı əks olunacaq. Qüsurlu və qüsurlu məhsul göndərilməsi üçün çatdırılma xərcləri şirkətimizə aiddir.
Qaytardığım məhsullar üçün pul nə vaxt geri qaytarılacaq?
Anbarımıza gələn məhsulların geri qaytarma siyasətimizə uyğunluğu araşdırıldıqdan sonra kredit kartı ilə ödəniş etmisinizsə və ya qapıda ödəniş etmisinizsə, ödəniş üsulunuza uyğun olaraq ən geci 15 iş günü ərzində geri qaytarılacaq. kredit kartınızla pulunuz bizimlə paylaşdığınız IBAN nömrəsinə ediləcək.
Kredit kartının geri qaytarılması üçün geri ödənişin kartınızda əks olunması bankınızdan asılı olaraq dəyişə bilər. Geri qayıtmağınızla bağlı hələ də şübhəniz varsa, müştəri xidmətlərimizlə əlaqə saxlayın. əlaqə saxlayın irəli get.
Qeyd : Kredit kartı ilə edilən alışlar üçün Geri ödənişiniz tərəfimizdən həyata keçirildikdən sonra kartınızda əks olunacaq. 3-7 Təxmini emal müddəti iş günlərində baş verə bilər. (Bu müddət kart bankınızdan asılı olaraq dəyişə bilər.)
Debet kartı ilə edilən alışlar üçün Geri ödənişiniz hesabınızda əks olunacaq 7-14 Təxmini emal müddəti iş günlərində baş verə bilər. (Bu müddət kart bankınızdan asılı olaraq dəyişə bilər.)
Səhv və Qüsurlu Məhsul Göndərsəm Nə etməliyəm?
Qüsurlu və ya səhv məhsul göndərildiyi halda, lütfən, sifarişinizi əks ödənişlə geri qaytarın. Geri qaytarma sorğunuz sifariş ödəmə metodunuza uyğun olaraq həyata keçiriləcək.
