اتفاقية البيع عن بعد
وفقا للمادة 48 من قانون حماية المستهلك رقم 6502 عقد البيع عن بعد,
هي العقود التي يتم إنشاؤها باستخدام أدوات الاتصال عن بعد بين الأطراف حتى لحظة إنشاء العقد، في إطار نظام تم إنشاؤه للتسويق عن بعد للسلع أو الخدمات، دون التواجد المادي المتزامن للبائع أو المزود والمزود. مستهلك.
قبل قبول عقد المسافة أو أي عرض مقابل، يتم إبلاغ المستهلك بشكل واضح ومفهوم من قبل البائع أو المزود أنه سيكون ملزمًا بالدفع مقابل الأمور المحددة في اللائحة وفي حالة الموافقة على طلبه. يقع عبء إثبات إبلاغ المستهلك على عاتق البائع أو المزود.
يفي البائع أو المزود بالتزامه خلال الفترة الموعودة من لحظة استلام طلب المستهلك. وفي جميع الأحوال، لا يجوز أن تتجاوز هذه المدة ثلاثين يوماً في بيع البضائع، باستثناء العقود المتعلقة بالبضائع المجهزة بما يتوافق مع رغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية. إذا لم يفي البائع أو المزود بالتزاماته خلال هذه الفترة، يجوز للمستهلك إنهاء العقد.
اتفاق
1. الأطراف
تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية أسماؤهم في إطار الشروط والأحكام المحددة أدناه.
- مشتر ؛ (يشار إليه فيما يلي باسم "المشتري" في العقد)
- أليز للتجارة؛ (يشار إليه فيما يلي باسم "البائع" في العقد)
بقبول هذا العقد، يقبل المشتري مقدمًا أنه إذا وافق على الطلب الخاضع للعقد، فإنه سيكون ملزمًا بدفع الثمن الخاضع للطلب ورسوم إضافية، مثل رسوم الشحن والضريبة، إن وجدت، وأنه وقد تم إبلاغه بهذا.
2. التعريفات
سيتم في تنفيذ وتفسير هذا العقد استخدام التوضيحات المكتوبة بجانب المفاهيم المكتوبة أدناه.
- الوزير: وزير الجمارك والتجارة،
- الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،
- القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،
- اللائحة: لائحة العقود عن بعد (OG: 27.11.2014/29188)
- الخدمة: موضوع أي معاملة استهلاكية بخلاف توفير السلع التي يتم تصنيعها أو الوعد بإجرائها مقابل رسوم أو منفعة،
- البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك ضمن نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية أو تعمل بالنيابة أو بالنيابة عن مقدم البضائع،
- المشتري: الشخص الحقيقي أو الاعتباري الذي يكتسب أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض تجارية أو غير مهنية.
- الموقع: موقع البائع،
- الطلب: الشخص الحقيقي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال الموقع الإلكتروني للبائع،
- الأطراف: البائع والمشتري،
- العقد: هذه الاتفاقية المبرمة بين البائع والمشتري،
- البضائع: البضائع المنقولة الخاضعة للتسوق والبرمجيات والصوت والصورة والسلع غير الملموسة المماثلة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.
3. الموضوع
تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي تم تحديد مؤهلاته وسعر بيعه أدناه، والذي أمر به المشتري إلكترونيًا من خلال موقع البائع.
الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي سعر البيع. الأسعار والوعود المعلنة سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلنة بشكل دوري صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.
4. معلومات البائع
العنوان: أليز تيكاريت
عنوان الإنترنت Allyz Boutique: allyz.com.tr
العنوان: ساريير/اسطنبول
الهاتف ووا: https://wa.me/message/PHPENCHR2BXRO1 (خلال ساعات العمل)
البريد الإلكتروني: allyzz.com@gmail.com
5. معلومات المشتري
لمن سيتم تسليمها:
عنوان التسليم:
هاتف:
فاكس:
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:
6. معلومات الشخص الذي قدم الطلب
الاسم / اللقب / اللقب
عنوان
هاتف
فاكس
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم
7. معلومات المنتج/المنتجات موضوع العقد
7.1. يتم نشر الميزات الأساسية (النوع والكمية والعلامة التجارية/الطراز واللون والكمية) للسلعة/المنتج (المنتجات)/الخدمة على موقع البائع الإلكتروني. إذا تم تنظيم حملة بواسطة البائع، فيمكنك مراجعة الميزات الأساسية للمنتج ذي الصلة أثناء الحملة. وهي صالحة حتى تاريخ الحملة.
7.2. الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي سعر البيع. الأسعار والوعود المعلنة سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلنة بشكل دوري صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.
7.3. سعر بيع البضائع أو الخدمات الخاضعة للعقد، بما في ذلك جميع الضرائب، موضح أدناه.
- وصف المنتج:
- قطعة:
- وحدة:
- سعر:
- المجموع الفرعي (شامل ضريبة القيمة المضافة):
- كمية الشحن:
- المجموع:
- طريقة وخطة الدفع
- عنوان التسليم:
- لمن سيتم تسليمها:
- عنوان وصول الفواتير:
- تاريخ الطلب:
- تاريخ التسليم او الوصول:
- شكل التسليم:
7.4. ما لم يتم الإخطار بحملة مخالفة، سيتم دفع رسوم الشحن، وهي تكلفة شحن المنتج، من قبل المشتري.
8. معلومات الفاتورة
- الاسم/اللقب/اللقب:
- عنوان:
- هاتف:
- فاكس:
- البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:
- تسليم الفاتورة: اعتمادًا على تفضيل البائع، سيتم تسليم الفاتورة إلى عنوان الفاتورة مع الطلب أو إلى عنوان البريد الإلكتروني كفاتورة إلكترونية أثناء تسليم الطلب.
9. أحكام عامة
9.1. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد مقدمًا بأنه قد قرأ المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتج الخاضع للعقد وسعر البيع وطريقة الدفع والتسليم على موقع البائع الإلكتروني، وقد أعطى الموافقة اللازمة إلكترونيًا. المشتري؛ ومن خلال الموافقة على المعلومات الأولية إلكترونياً، فإنه يقبل ويصرح ويتعهد مقدماً بأنه حصل على العنوان الذي سيعطيه البائع للمشتري قبل إنشاء عقد البيع عن بعد، والميزات الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم بشكل دقيق وكامل.
9.2. يتم تسليم كل منتج خاضع للعقد إلى المشتري أو الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي أشار إليه المشتري خلال الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، اعتمادًا على مسافة مكان إقامة المشتري، بشرط أن يكون ذلك لا تتجاوز المدة القانونية 30 يوما. إذا لم يتم تسليم المنتج إلى المشتري خلال هذه الفترة، يحتفظ المشتري بالحق في إنهاء العقد.
9.3. يتعهد البائع بتسليم المنتج الخاضع للعقد بالكامل، وفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب، ومع وثائق الضمان وأدلة المستخدم، إن وجدت، والمعلومات والمستندات المطلوبة للوظيفة، وأداء المهمة ضمن المبادئ الدقة والأمانة، والخالية من أي عيوب، وفقا لمتطلبات التشريعات القانونية، وفقا للمعايير، ويقبل ويعلن ويتعهد بالمحافظة على جودة الخدمة وتحسينها، وإظهار العناية والاهتمام اللازمين أثناء أداء الخدمة العمل، والتصرف بحكمة وبصيرة.
9.4. يجوز للبائع توفير منتج مختلف بنفس الجودة والسعر عن طريق إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة قبل انتهاء التزام الأداء التعاقدي.
9.5. إذا لم يتمكن البائع من الوفاء بالتزاماته التعاقدية في حال أصبح من المستحيل الوفاء بالمنتج أو الخدمة الخاضعة للطلب، فسوف يقوم بإخطار المستهلك كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو الطرق الرقمية الأخرى خلال 3 أيام من تاريخ العلم بهذا الوضع وسيتم رد السعر الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا، ويقبل ويعلن ويتعهد.
9.6. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه سيؤكد هذا العقد إلكترونيًا لتسليم المنتج الخاضع للعقد، وأنه إذا لم يتم دفع سعر المنتج الخاضع للعقد لأي سبب من الأسباب و/أو تم إلغاؤه في السجلات المصرفية، فإن التزام البائع بتسليم المنتج الخاضع للعقد سينتهي.
9.7. إذا لم يتم دفع سعر المنتج الخاضع للعقد إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة نتيجة الاستخدام غير العادل لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم بعد تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى المشتري أو الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي أشار إليه المشتري، يجب على المشتري قبول المنتج الخاضع للعقد، ويقبل ويعلن ويتعهد بأنه سيعيده إلى البائع في غضون 3 أيام، على نفقة الشحن البائع.
9.8. يقبل البائع ويعلن ويتعهد بإخطار المشتري بالموقف إذا لم يتمكن من تسليم المنتج الخاضع للعقد خلال المهلة الزمنية بسبب حالات القوة القاهرة التي تتطور خارج إرادة الطرفين، وتكون غير متوقعة وتمنع و/أو تأخير الأطراف من القيام بمسؤولياتهم. يحق للمشتري أيضًا أن يطلب من البائع إلغاء الطلب، واستبدال المنتج الخاضع للعقد بمنتج مماثل، إن وجد، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى تختفي الحالة المعوقة. إذا تم إلغاء الطلب من قبل المشتري، فسيتم دفع مبلغ المنتج نقدًا وبالكامل خلال 14 يومًا للمدفوعات التي قام بها المشتري نقدًا. بالنسبة للمدفوعات التي أجراها المشتري عن طريق بطاقة الائتمان، سيتم رد مبلغ المنتج إلى البنك/البطاقة ذات الصلة خلال 14 يومًا بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. يحذر المشتري من أن متوسط عملية قيام البنك بعكس المبلغ الذي أعاده البائع إلى بطاقة الائتمان إلى حساب المشتري قد يستغرق ما يصل إلى 2 إلى 3 أسابيع، وبما أن انعكاس هذا المبلغ إلى حسابات المشتري بعد إعادته إلى يرتبط البنك بالكامل بعملية المعاملة المصرفية، ويجب على المشتري الاتصال بالبائع بشأن التأخير المحتمل، ويقبل ويعلن ويتعهد بأنه لن يحمله المسؤولية.
9.9. اتصالات البائع والتسويق والإخطارات والاتصالات من خلال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والمكالمات الهاتفية وغيرها من الوسائل من خلال العنوان وعنوان البريد الإلكتروني وخطوط الهاتف الثابت والمحمول ومعلومات الاتصال الأخرى المحددة من قبل المشتري في نموذج التسجيل في الموقع أو تم تحديثه من قبله لاحقًا، وله الحق في الوصول إلى المشتري لأغراض أخرى. بقبول هذا العقد، يقبل المشتري ويعلن أنه يجوز للبائع المشاركة في أنشطة الاتصال المذكورة أعلاه تجاهه/لها.
9.10. سيقوم المشتري بفحص البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد قبل استلامها؛ الخدوش، المكسورة، التغليف الممزق، إلخ. لن يتم استلام البضائع/الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. سيتم اعتبار البضائع / الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. يتحمل المشتري مسؤولية حماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان سيتم استخدام حق الانسحاب، فلا ينبغي استخدام السلع/الخدمات. يجب إرجاع الفاتورة.
9.11. إذا كان المشتري وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب ليسا نفس الشخص أو إذا تم اكتشاف ثغرة أمنية في بطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج إلى المشتري، فيجب على البائع تقديم الهوية ومعلومات الاتصال معلومات حامل بطاقة الائتمان وكشف حساب الشهر السابق لبطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب، أو قد يطلب من المشتري تقديم خطاب من بنك حامل البطاقة يفيد بأن بطاقة الائتمان مملوكة له/لها. سيتم تجميد الطلب حتى يقدم المشتري المعلومات/المستندات الخاضعة للطلب، وإذا لم يتم تلبية الطلبات المذكورة خلال 24 ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.
9.12. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المقدمة أثناء الاشتراك في موقع البائع دقيقة، وأن البائع سوف يعوض جميع الأضرار التي قد يتكبدها البائع بسبب عدم صحة هذه المعلومات، على الفور، نقدًا ومبلغًا إجماليًا المبلغ، عند أول إخطار من البائع.
9.13. يقبل المشتري ويتعهد بالامتثال لأحكام التشريعات القانونية وعدم انتهاكها أثناء استخدام موقع البائع الإلكتروني والتعليق على قنوات التواصل الاجتماعي والتواصل. وبخلاف ذلك، فإن جميع المسؤوليات القانونية والجنائية التي قد تنشأ ستكون ملزمة بالكامل وحصريًا للمشتري.
9.14. لا يجوز للمشتري التصرف على موقع البائع الإلكتروني وقناة التواصل الاجتماعي وأثناء الاتصال بأي طريقة من شأنها الإخلال بالنظام العام أو تتعارض مع الأخلاق العامة أو إزعاج الآخرين أو مضايقتهم لغرض غير قانوني أو انتهاك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز للعضو المشاركة في أنشطة تمنع أو تجعل من الصعب على الآخرين استخدام الخدمات (البريد العشوائي أو الفيروسات أو حصان طروادة وما إلى ذلك)، أو المشاركة في إجراءات أو بيانات من شأنها أن تشكل منافسة غير عادلة أو تشوه سمعة التجارة.
9.15. قد يتم توفير الروابط من خلال موقع البائع على الويب إلى مواقع ويب أخرى و/أو محتويات أخرى لا تخضع لسيطرة البائع و/أو مملوكة و/أو يتم تشغيلها من قبل أطراف ثالثة أخرى. تم وضع هذه الروابط لتوفير سهولة التنقل للمشتري ولا تدعم أي موقع ويب أو الشخص الذي يقوم بتشغيل هذا الموقع ولا تشكل أي ضمان للمعلومات الواردة في موقع الويب المرتبط.
9.16. العضو الذي ينتهك واحدة أو أكثر من المواد المدرجة في هذا العقد سيكون مسؤولاً شخصيًا وجنائيًا وقانونيًا عن هذا الانتهاك وسيبقي البائع خاليًا من العواقب القانونية والجنائية لهذه الانتهاكات. علاوة على ذلك؛ إذا تمت إحالة الحادث إلى المجال القانوني بسبب هذا الانتهاك، يحتفظ البائع بالحق في المطالبة بالتعويض ضد العضو لعدم الامتثال لاتفاقية العضوية.
10. حق الانسحاب
10.1. يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة. بقبول هذا العقد، يقبل المشتري مقدمًا أنه قد تم إبلاغه بحق الانسحاب.
10.2. من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب تقديم إخطار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه في إطار "المنتجات التي يتم من أجلها "لا يمكن ممارسة حق الانسحاب" المنصوص عليها في هذا العقد. فإذا تم ممارسة هذا الحق.
أ) فاتورة المنتج المسلمة للطرف الثالث أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه شركة، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إرجاعها. إرجاع الطلب فاتورته لا يمكن إكمال إصدار الفاتورة نيابة عن المؤسسات إلا إذا تم إصدار فاتورة الإرجاع.)
ب) نموذج الإرجاع،
ج) يجب أن يتم تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، بالإضافة إلى الصندوق والتغليف والملحقات القياسية، إن وجدت. في حالة النقص أو التلف، تكون تكلفة المنتج كاملة على عاتق المشتري.
د) يلتزم البائع بإعادة البضائع خلال 20 يومًا. يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تجعل المشتري مدينًا للمشتري خلال 10 أيام على أبعد تقدير بعد استلام إشعار الانسحاب وإعادة المنتج بالكامل. عند إجراء الإرجاع، يتم خصم تكاليف الشحن من سعر المنتج.
هـ) إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضائع أو أصبح إرجاعها مستحيلاً لسبب ناشئ عن خطأ المشتري، فإن المشتري ملزم بتعويض أضرار البائع بما يتناسب مع الخطأ. ومع ذلك، فإن المشتري غير مسؤول عن أي تغييرات أو تدهور يحدث بسبب الاستخدام غير السليم للسلعة أو المنتج خلال فترة حق السحب.
و) إذا انخفض مبلغ الحد الأقصى للحملة الذي حدده البائع إلى أقل من ذلك بسبب ممارسة حق السحب، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم ضمن نطاق الحملة.
11. المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها
الملابس الداخلية، ملابس السباحة والبكيني، مواد المكياج، المنتجات التي تستخدم لمرة واحدة، السلع المعرضة لخطر التلف السريع أو التي من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها، أي منتجات تباع كمجموعة تم إعدادها بما يتماشى مع طلب المشتري أو الاحتياجات الشخصية بشكل واضح ولا يمكن يتم إرجاع المنتجات غير المناسبة لأسباب صحية ونظافة يجب إرجاعها إذا فتح المشتري عبواتها بعد تسليمها إلى المشتري، والمنتجات التي يتم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، والمنتجات التي لم يتم تضمينها في الدوريات مثل الصحف والمجلات، بخلاف تلك المنصوص عليها في نطاق اتفاقية الاشتراك. وفقًا للائحة، إعادة السلع ذات الصلة أو الخدمات المقدمة على الفور في البيئة الإلكترونية أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور إلى المستهلك، وكذلك التسجيلات الصوتية أو المرئية، والكتب، والمحتوى الرقمي، والبرامج، وأجهزة تسجيل وتخزين البيانات، والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر، إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري، فهذا غير ممكن. ومع ذلك، تشترط اللائحة أنه لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بعد تسليم الهواتف المحمولة والساعات الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر التي تم شراؤها عبر الإنترنت إلى المستهلك، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب، وفقًا لما تحدده اللائحة.
يجب إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية ومنتجات الملابس الداخلية وملابس السباحة والبكيني والكتب والبرامج القابلة للنسخ وأقراص الفيديو الرقمية (DVD) وأقراص الفيديو المدمجة (VCD) والأقراص المدمجة وأشرطة الكاسيت والمواد الاستهلاكية القرطاسية (مسحوق الحبر والخراطيش والأشرطة وما إلى ذلك) في حالة سليمة وغير مفتوحة وغير مختبرة. التعبئة والتغليف، ويجب أن تكون غير مستخدمة.
12. النتائج الافتراضية والقانونية
يقبل المشتري ويعلن ويتعهد أنه في حالة التقصير عند إجراء معاملات الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فإنه سيدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين حامل البطاقة والبنك وسيكون مسؤولاً أمام البنك. وفي هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ الإجراءات القانونية؛ يجوز له المطالبة بالمصاريف وأتعاب المحاماة التي قد تنشأ من المشتري، وعلى أي حال، في حالة التقصير بسبب دين المشتري، يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بدفع الأضرار والخسائر التي تكبدها البائع بسبب التأخير أداء الدين.
13. المحكمة المختصة
في المنازعات الناشئة عن هذا العقد، سيتم تقديم الشكاوى والاعتراضات إلى لجنة تحكيم المستهلك أو محكمة المستهلك في المكان الذي يقيم فيه المستهلك أو حيث تتم معاملة المستهلك، ضمن الحدود النقدية المحددة في القانون أدناه. المعلومات المتعلقة بالحد النقدي أدناه:
في الطلبات التي سيتم تقديمها لعام 2023، تكون لجان تحكيم المستهلك على مستوى المقاطعة أو المنطقة مسؤولة عن النزاعات التي تقل قيمتها عن 66000 ليرة تركية (ستة وستين ألف) ليرة تركية. محاكم المستهلك مسؤولة عن النزاعات التي تتجاوز هذا الحد.
تم إبرام هذه الاتفاقية لأغراض تجارية.
14. التنفيذ
عندما يقوم المشتري بالدفع مقابل الطلب المقدم على الموقع، فإنه يعتبر موافقًا على جميع شروط هذه الاتفاقية. يلتزم البائع بإجراء الترتيبات البرمجية اللازمة للحصول على تأكيد بأن هذا العقد قد تمت قراءته وقبوله من قبل المشتري على الموقع قبل تقديم الطلب.
- البائع: ALLYZ للتجارة
- مشتر:
- تاريخ: